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よくある質問

お客様から寄せられたお問合せの一部とその回答を掲載しています。
ご不明な点や、同じ不安を抱えていないかご確認ください。
よくある質問で解決できない質問は、
お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

  <書籍について>
Q.ビューアの操作方法を教えてください。
A.ログイン後「書籍一覧」よりご希望の書籍をクリックしていただくと、表紙が表示されます。
   ・ページ送り:表紙の左部分の余白をクリック
   ・ページ戻し:右部分の余白をクリック
   (ChromeとFirefoxではカーソルを合わせると、矢印が表示されます)
    スマートフォンの場合は、左右をタッチしていただくことでページ送り/戻しいただけます。
  
   ・ページ移動:ページの真ん中あたりをクリック(タッチ)→下に表示されるシークバーをスライド

  <PC推奨環境>
   Chrome、Microsoft Edge、Firefox(Internet Explorerは対応しておりません)
  <スマートフォン推奨環境>
   iOS OS:iOS 12以上、ブラウザ:Safari
   Android OS:Android OS 8.1、ブラウザ:Chrome
Q.書籍はダウンロードすることはできますか?
A.ダウンロードはできません。お持ちのPC・スマートフォンからキャメ国屋書店へログイン後にご覧いただけます。
Q.定期購読の一時休止はできますか?
A.いいえ、できません。一次休止をご希望の場合は一度ご解約いただき、必要の際に再度お申し込みください。

  <会員情報について>
Q.会員情報ページで確認・変更できることを教えてください。
A.会員情報ページでは、ご登録いただいた情報やお支払い状況をご確認いただけます。
  また、ご登録情報の変更やお支払い情報の変更、解約手続きも会員情報ページでおこなうことができます。
Q.解約はどのようにすれば良いですか?
A.会員情報ページの右下「退会する」よりお手続きください。
  大変恐れ入りますが、本サービスは初回の課金手続き開始から30日ごとの課金システムとなっておりますため、退会されたタイミングによっては、退会後も一定の期間までは継続になっている可能性がございます。
  また、各クレジット会社や携帯会社によって、翌月以降にご請求が発生する場合もございますので、ご利用のクレジット会社、携帯会社へご確認ください。
Q.解約料はかかりますか?
A.解約料はかかりません。
Q.解約したのにメールマガジンが届く・メルマガを停止したい
A.課金のお支払いが停止している事をご契約中の携帯会社ページ、クレジット会社ページにてご確認ください。
  また、解約後数日間はメールマガジンが届いてしまう事がございます。恐れ入りますが、ご了承いただきますようお願いいたします。
  メールマガジンを解約する
Q.機種変更を考えている。
A.ID、PWをご入力の上、引き続きお楽しみください。
Q.メールアドレスの変更を考えている。
A.会員情報ページより変更手続きを行ってください。
Q.サイト/メルマガ登録したのに、メールが届かない。
A.迷惑メール設定でパソコンからのメールを拒否している場合等、設定の方法によっては「キャメレオン竹田のキャメ国屋書店」からのメールが届かない場合がございます。
  詳しくは『迷惑メール設定』にて、お客様の受信設定をご確認下さいませ。
  問題が解決しない場合はお手数ですが、以下のお問い合わせフォームより、お使いの機種(SH-06A、INFOBAR A01 など)をご明記の上、現在の状況をお知らせください。
  お問い合わせ

  <決済について>
Q.決済方法を教えてください。
A.お支払い方法はクレジットカード(デビットカード・プリペイドカード不可)・携帯キャリア決済で行っていただけます。
  対応クレジットカード:VISA、MasterCard、JCB、AMERICAN EXPRESS、Diners Club
  対応携帯キャリア:NTTドコモ、au、ソフトバンク
Q.そのほかの支払い方法は選択できませんか?
A.恐れ入りますが、ご利用いただけません。また、現状コンビニ払いや銀行振込でのお支払いも対応しておりません。
Q.分割払いはできますか?
A.分割払いには対応しておりません。一括払いのみ承っております。
Q.登録しているクレジットカードの変更はできますか?
A.会員情報ページよりお手続きをお願いいたします。

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